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Mídia & Publicações

Autoridade construída
em público

Livros, comunidades, eventos e reconhecimentos que consolidam Tatiana como uma das principais vozes brasileiras em CS, CX e Experiência do Paciente.

Publicação em destaque
Capa do livro CX e Tecnologia: Como Pensam as Lideranças, coleção Rede Líderes (2025) — co-autoria de Tatiana Adelino

Co-autora na coleção Rede Líderes

Tatiana é uma das co-autoras de CX e Tecnologia: Como Pensam as Lideranças, organizado por Vitor Magnani. A obra reúne lideranças de CS e CX do Brasil compartilhando visões práticas e estratégicas sobre como a tecnologia está transformando a experiência do cliente.

Um dos raros livros brasileiros sobre liderança em CX com profundidade real — não teoria importada, mas experiência construída nas maiores empresas do país. Disponível na Amazon como e-book.

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Reconhecimentos e atuações

Além do conteúdo — autoridade construída

Comunidade · Liderança

Conselheira na Rede Líderes

Atuação como conselheira na maior rede de lideranças de CS e CX do Brasil — contribuindo com visão estratégica, mentorias e curadoria de conteúdo.

Ecossistema · MG

Embaixadora do Mineirix

Representando e fortalecendo o ecossistema de inovação e tecnologia de Minas Gerais — conectando líderes, startups e organizações de impacto em MG.

Formação · Saúde

Pós-graduanda em Gestão de Clínicas

Formação em curso em Estruturação e Gestão de Clínicas e Consultórios — aprofundando o método de CS e CX dentro da realidade da gestão médica.

Palestra · Educação

Palestrante em Eventos Nacionais

Presença em congressos médicos, eventos de CS e CX e conferências de liderança — levando o método que conecta rigor e humanidade para o palco.

Mentoria · Liderança

Mentora de Líderes de CS

Mentoria individual e em grupo para líderes que querem sair do operacional, dominar métricas estratégicas e construir operações escaláveis de CS.

Empresa · Hoje

Sócia e Head de CS & CX · MedFi

Liderando CS e CX na MedFi, no cruzamento entre saúde e tecnologia financeira — aplicando o método na prática, todos os dias, em um mercado único.

Aparições e publicações

Na mídia e nos palcos

Livro · Co-autora

CX e Tecnologia: Como Pensam as Lideranças

Co-autora na coleção Rede Líderes — visão prática sobre como a tecnologia transforma a experiência do cliente. Disponível na Amazon.

Rede Líderes · 2025Ver na Amazon →
Comunidade · Conselheira

Rede Líderes — Conselho

Atuação no conselho da principal rede de lideranças de CS e CX do Brasil, contribuindo com visão estratégica e curadoria de conteúdo.

Em andamento · Nacional
Ecossistema · Embaixadora

Mineirix — Embaixadora Oficial

Representando o ecossistema de inovação e tecnologia de Minas Gerais — conectando líderes, startups e organizações de impacto.

Minas Gerais · Em andamento
Evento · Palestra Corporativa

Eventos de CS & CX — Palestrante Nacional

Presença como palestrante em conferências, eventos corporativos e encontros de liderança sobre Customer Success e Customer Experience.

Nacional · Recorrente
Saúde · Palestra

Congressos Médicos — Experiência do Paciente

Participação em congressos da área de saúde levando o método de CS e CX para médicos, gestores de clínica e secretárias médicas.

Área da saúde · Recorrente
Tutoria · Hospital

Projeto Humanização — Hospital de Olhos Rui Marinho

Tutora do projeto de humanização no atendimento ao paciente, treinando times e implantando protocolos de CX em uma das maiores redes oftalmológicas de MG.

Minas Gerais · 2023–2024
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