Customer Experience Customer Success Experiência do Paciente Liderança em CX Jornada do Cliente Saúde & Medicina Métricas de Retenção Cultura Centrada no Cliente Treinamento Corporativo NPS · CSAT · CES Customer Experience Customer Success Experiência do Paciente Liderança em CX Jornada do Cliente Saúde & Medicina Métricas de Retenção Cultura Centrada no Cliente Treinamento Corporativo NPS · CSAT · CES
Educa CLI-EN-TE

Conteúdo que transforma
operação em resultado

Materiais com o método de quem fez na prática — do mercado financeiro à medicina. Filtre por área e encontre o que você precisa agora.

15+materiais educacionais
2mundos: empresas + saúde
R$27a partir de
R$67pacote completo

Todos os materiais disponíveis

Criando uma Área de CS do ZeroCS & CX · Estruturação
Criando uma Área de CS do Zero
Guia passo a passo para estruturar uma área de CS com processos claros, papéis definidos e métricas que provam valor para a liderança.
Métricas de Retenção — Além do ChurnCS & CX · Métricas
Métricas de Retenção — Além do Churn
CRR, NRR, GRR, Lifetime, Health Score e Cohorts. Aprenda a medir retenção com profundidade e transformar dados em decisões estratégicas.
Como Mostrar o Valor do CS para o C-LevelLiderança · C-Level
Como Mostrar o Valor do CS para o C-Level
Pitch estratégico, ROI do CS, relatórios executivos e como falar a linguagem do negócio para conquistar espaço na mesa de decisão.
Onboarding não é SuporteCS & CX · Onboarding
Onboarding não é Suporte
Como liderar um processo de onboarding estratégico que gera valor real, reduz churn nos primeiros 90 dias e transforma clientes em promotores.
Como Criar a Jornada do seu ClienteCS & CX · Jornada
Como Criar a Jornada do seu Cliente
Guia prático completo: das 5 etapas clássicas ao mapeamento estratégico. Ferramentas, erros comuns e checklist para implementação imediata.
06
Operações · SLA
SLA na Prática
A ponte entre operação eficiente e experiência do cliente. SLA externo, interno, KPIs, erros comuns e modelos prontos para usar.
Quero me Destacar em CSCarreira · CS
Quero me Destacar em CS
Hard skills, soft skills, CRMs, trilhas de carreira e como sair do operacional para o estratégico. Para quem quer se tornar referência.
CS ou Vendas? O Motor Real da PerformanceCS vs Vendas
CS ou Vendas? O Motor Real da Performance
O debate honesto sobre gratificação, reconhecimento e carreira. Papéis distintos, missões complementares.

Pacote CS & CX
Completo

Todos os ebooks + 7 bônus exclusivos em um único acesso. O caminho mais rápido para estruturar, liderar e transformar sua operação de CS e CX.

9 ebooks 7 bônus exclusivos Templates & Checklists Acesso imediato Garantia 7 dias
De R$ 293,00
R$67
ou 10x de R$ 8,05
Quero o Pacote Completo →

Cursos em vídeo chegando em breve

CS & CX — Formação Completa

Da estruturação do zero ao domínio de métricas avançadas. Curso em vídeo com módulos, exercícios e certificado CLI-EN-TE.

Entrar na lista de espera →

Experiência do Paciente — Formação para Saúde

Para médicos, gestores e secretárias médicas. Metodologia de CS aplicada ao setor de saúde, com cases reais e protocolos prontos.

Entrar na lista de espera →

Antes de comprar, leia isso

Para profissionais de CS, CX e atendimento que querem sair do operacional para o estratégico — e para gestores que precisam mostrar o valor da área para a liderança. Os materiais de saúde são voltados a médicos, gestores de clínica e secretárias médicas.

Os materiais individuais resolvem um problema específico — ideal quando você sabe exatamente o que precisa. O pacote completo reúne todos os materiais CS & CX com 7 bônus exclusivos (templates, checklists e frameworks prontos) por um valor muito menor do que a soma dos individuais.

O acesso é imediato. Após a confirmação do pagamento você recebe um e-mail com o link de download ou acesso à plataforma. Todo o processo é via Kiwify — plataforma segura e confiável.

Sim. Todos os materiais têm garantia de 7 dias. Se você comprar e sentir que o conteúdo não entrega o que promete, é só pedir o reembolso — sem burocracia.

O acesso é individual, mas o conteúdo foi pensado para ser aplicado em equipe. Se precisar de licença corporativa ou treinamento in-company, entre em contato em suporte@cli-en-te.com.